临床医学论文_5W模式在护理信息传递管理中的应

文章目录

1 资料与方法

1.1 一般资料

1.2 方法

    1.2.1“5W模式”在护理信息传递中的应用

    1.2.2 子菜单设置

    1.2.3 子菜单功能

        1.2.3.1“质量管理”子菜单

        1.2.3.2“患者安全”子菜单

        1.2.3.3“重要通知”子菜单

    1.2.4“护理质达车”的运行和管理

        1.2.4. 1 后台管理

        1.2.4. 2 发布对象标签的建立

        1.2.4. 3 质量控制

        1.2.4. 4 建立企业微信群

1.3 评价指标

1.4 统计学方法

2 结果

2.1 发布情况

2.2 应用前后护士满意度比较

2.3 应用前后护理质量情况比较

2.4 应用前后护理安全（不良）事件发生情况比较

3 讨论

3.1 新模式统一信息传递途径，降低了护理管理成本

3.2 新模式提升了护理质量与安全管理专业性

3.3 新模式有助于建立良好的质量与安全管理文化氛围

文章摘要:目的探讨"5W模式"在护理信息传递管理中的应用效果。方法 2019年底开始,我院护理部质控办在企业微信平台设置"护理质达车"板块和"临床护理质量与安全通知群",将所有护理质量与安全讯息通知等通过"护理质达车"板块定向发送给各类护理人员;同时通过"临床护理质量与安全通知群"回收各种反馈消息,并且搭建各护理单元沟通平台。设置好"5W模式"的各个环节,做好过程和结果控制,形成信息管理的闭环。比较应用前后护理部传达消息的接收学习情况、护士满意度、护理质量、护理安全（不良）事件发生情况等方面的差异。结果从设置开始,截止到2021年1月31日,"护理质达车"共推送284期内容,临床护士接收率为100%,共946 449人次阅读学习,较前明显提高。应用管理新模式后,护士各项满意度较前均有提高,差异具有统计学意义（P<0.05）;护理技术操作、护理书写、患者满意度、整体护理等质量较前均有提升,差异具有统计学意义（P<0.05）;护理安全（不良）事件发生率降低。结论将"5W模式"应用于护理信息传递管理中,有助于保障信息传递高效、快捷、同质化,促进科室之间良性竞争,形成人人参与质量与安全的文化氛围。

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